Умови повернення

ЯК ПОВЕРНУТИ КВИТОК

Якщо Ви придбали квиток у касах автовокзалу квиток повертається так само в касах. 

У випадку, якщо квиток був оплачений на офіційному сайті Міжнародного автовокзалу Одеса odessabus.com , і при наявності технічної можливості системи продажів (тобто якщо у особистому кабінеті є кнопка «відміна»), Ви можете скасувати платіж по інтернету, і отримати гроші на картку, з якої була здійснена покупка. 
Для цього треба зайти в особистий кабінет і натиснути кнопку «скасування» не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса. Після закінчення цього терміну повернення можливе тільки в касі на загальних підставах.
Зверніть увагу, що на деякі рейси перевізників і при відправленні від інших автостанцій повернення можливе тільки в касах відповідної станції відправлення або в касах перевізників. 
При поверненні квитка за ініціативою пасажира будьте готові до утримань в розмірі від 10% до 48-56% в залежності від часу, що залишився до закінчення строку повернення, а також наявності і розмірів зборів (автостанційного, сервісного, утримань від тарифу перевізника).
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА ЗА ІНІЦІАТИВОЮ ПАСАЖИРА:
При здачі квитка за 1 добу до відправлення автобуса Вам повернуть повну вартість квитка з відрахуванням утриманих зборів.
Якщо Ви здаєте квиток менш ніж за добу, але не менше 2 годин до відправлення автобуса, утримується 10% від вартості квитка + збори.
При здачі квитка менш ніж за 2 години до відправлення автобуса (максимум за 10 хвилин до відправлення) стягується 20% від вартості квитка + збори.
Якщо Ви здали квиток за 10 хвилин до і протягом 3 годин після відправлення автобуса, стягується 30% від вартості квитка + збори.
Квитки на приміські маршрути за ініціативою пасажира не переоформляються і в разі запізнення пасажира-не підлягають поверненню.
Автостанційний збір становить, як правило, 5-18% в залежності від класу обслуговуючої автостанції.
Сервісний збір становить 8% та стягується за проведення оплати через інтернет. Зверніть увагу, що сервісний збір є послугою системи електронного продажу квитків, і автовокзал квитанції про оплату цієї послуги не видає. Для оформлення документа, що підтверджує оплату сервісного збору, пасажир може звернутися в банк, що обслуговує електронну банківську картку клієнта.
На окремих міжнародних маршрутах може бути встановлений інший порядок повернення квитків за наявності міжнародно-правового договору, ратифікованого Україною, який регулює це питання.
Повернення квитків через скасований рейс здійснюється в касах автостанції відправлення.
В цьому випадку проводиться повернення 100% вартості квитка. У разі купівлі квитка в Інтернеті або в касі інший автостанції може не повертатися сервісний збір і збір за межвокзальную продаж, так як вони нараховуються за додаткові послуги іншими суб'єктами господарювання.