FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Я искал(а) рейс "Одесса - Запорожье", а мне вывелся результат "АС Одесса - АС Донецк"?

Если нет рейсов ни в один город, ни на одну дату?

Если не пришло письмо?

Возникает ошибка 601 при вводе номера карточки?

Можно ли купить льготный билет?

Можно ли купить билет с отправлением с Международного Автовокзала Одесса, а сесть на автобус по пути?

КАК КУПИТЬ БИЛЕТ НА НАШЕМ САЙТЕ

Приветствуем Вас на сайте МЕЖДУНАРОДНОГО АВТОВОКЗАЛА ОДЕССА www.odessabus.com
ВАЖНО: только наш сайт принадлежит Международному Автовокзалу Одесса и несёт гарантии за продажу билетов в интернете!

1. Введите первые буквы города отправления и выберите нужный город из выпадающего списка. Затем выберите город прибытия и дату отправления. Проверьте все ли верно и нажмите кнопку «НАЙТИ».
ВАЖНО: если напечатать название городов самостоятельно, рейс может не отобразиться!

2. Из предоставленного списка рейсов выберите удобный для Вас рейс по времени отправления, стоимости и другим важным параметрам. Для удобства можете воспользоваться фильтрами. После определения рейса нажмите «ПОДРОБНО». Выберите количество билетов и нажмите «КУПИТЬ».
ВАЖНО: за одну покупку можно купить не более 10 билетов. Если при выборе количества билетов будет доступна цифра меньше чем 10 (например, 3 или 7), это означает, что на данный рейс осталось соответствующее количество билетов. Если на выбранный рейс билетов нет в наличии, то об этом появится соответствующее сообщение. Попробуйте выбрать другой рейс или другую дату отправления, для этого достаточно нажать на кнопку "НА ДЕНЬ РАНЬШЕ / ПОЗЖЕ".

3. Корректно заполните обязательные поля:
- «Фамилия» и «Имя» - необходимо указывать настоящую Фамилию и Имя человека, который будет обменивать ваучер на билет. Если эти данные будут не правдивыми, владелец ваучера не сможет совершить обмен, так как обмен проводится только при предъявлении документов удостоверяющих личность;
- «Введите Ваш e-mail» - проверьте верно ли Вы указали адрес, так как на него придёт пароль от личного профиля на сайте и ссылка на профиль после покупки, без которых Вы не сможете просмотреть/распечатать свой ваучер;
- «Введите Ваш номер телефона» - проверьте верно ли Вы указали телефон, так как именно его будут использовать при возникновении нештатных ситуаций с билетом;

4. После ввода данных нажмите «ВОЙТИ». К вам на почту будет выслано письмо с паролем от Вашего профиля, при этом Вы автоматически войдете в свой профиль. Не удаляйте письмо с паролем, так как он нужен будет Вам для повторного использования нашего сервиса, как для еще одной покупки так и для просмотра уже совершенных покупок.
ВАЖНО: ввести все данные необходимо в течении 15 минут, так как по их истечению покупка будет автоматически отменена и Вам необходимо будет провести описаные ранее шаги заново.

5. Введите номер мобильного телефона и нажмите "ОТПРАВИТЬ".
ВАЖНО: ввод Вашего номера телефона является обязательным, его наличие поможет нашей тех. поддержке решить возможные проблемы при их возникновении!

6. Нажмите «ОПЛАТИТЬ» и введите данные о Вашей карте.
ВАЖНО: так как мы не являемся финансовым учреждением, то Вы будете переадресованы на сайт процессингового центра. Это наиболее удобный и безопасный вариант оплаты в интернете.

9. После успешной покупки на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением покупки и ссылкой на личный «Профиль». В профиле будут отображены все Ваши покупки. Вы можете перейти напрямую по ссылке из письма или вновь зайти на наш сайт и нажать на кнопку "Профиль" в правом верхнем углу. При нажатии на иконку PDF файла откроется Ваш ваучер, который Вы сможете распечатать и сохранить на Вашем компьютере, или другом устройстве.

8. Для посадки на автобус, распечатанный ваучер из Профиля необходимо обменять на посадочный билет в кассе автовокзала, указаным, как место отправления.
ВАЖНО: обмен ваучеров производится только с документом, удостоверяющим личность, и не менее, чем за 15 минут до отправления автобуса!

ДЛЯ ПАССАЖИРОВ КУПИВШИХ БИЛЕТ НА САЙТЕ ODESSABUS.COM И ОТПРАВЛЯЮЩИХСЯ С МЕЖДУНАРОДНОГО АВТОВОКЗАЛА ОДЕССА, МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УДОБСТВА ОБМЕНА ВАУЧЕРА НА ПОСАДОЧНЫЙ БИЛЕТ:
1. ОТДЕЛЬНАЯ "СЕРВИСНАЯ КАССА" С СОВРЕМННЫМ ДИЗАЙНОМ И ПЕРСОНАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ, ГДЕ ВЫ СМОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ВАУЧЕР В КОМФОРТНОЙ ОБСТАНОВКЕ (касса начнет работать с 8-го сентября 2014г.).
2. ВАМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО РАСПЕЧАТЫВАТЬ ВАУЧЕР, ДОСТАТОЧНО НАЗВАТЬ КАССИРУ ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД (первый в строке "Код оплаты").
3. ВО ВСЕХ КАССАХ МЕЖДУНАРОДНОГО АВТОВОКЗАЛА ОДЕССА ОБМЕН ВАУЧЕРА ПРОИЗВОДИТСЯ БЕЗ ОЧЕРЕДИ!